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| 巢湖論壇
標(biāo)題: 曾調(diào)研督導(dǎo)藍(lán)光芙蓉香頌、新巢國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)兩個(gè)項(xiàng)目處置情況的這位信訪干部倒在了... [打印本頁(yè)]
作者: wwwccc 時(shí)間: 2022-7-15 08:19
標(biāo)題: 曾調(diào)研督導(dǎo)藍(lán)光芙蓉香頌、新巢國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)兩個(gè)項(xiàng)目處置情況的這位信訪干部倒在了...
2022年6月10日下午2時(shí)許，信訪干部吳志堂倒在了開(kāi)展檢查督導(dǎo)的項(xiàng)目工地，再也沒(méi)醒來(lái)。
他因積勞成疾，突發(fā)心肌梗塞倒在工作崗位，在送往醫(yī)院搶救過(guò)程中不幸逝世，永遠(yuǎn)離開(kāi)了他一生辛勤耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)的信訪事業(yè)，離開(kāi)了他一直以來(lái)放心不下、念茲在茲的信訪群眾。
58歲的他以沖鋒的姿態(tài)倒在了崗位一線，倒在了用愛(ài)與信念澆筑的工作崗位上。
斯人已逝，令人扼腕痛惜。信訪干群傷懷不止，痛悼他的離去。
41年，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到市信訪局副局長(zhǎng)，一路走來(lái)，吳志堂從未偏離過(guò)自己的初心，從未停歇過(guò)全心全意為人民服務(wù)的腳步。
01
他用真情回應(yīng)送上門來(lái)的群眾工作
“我們失去了一個(gè)好戰(zhàn)友、老大哥……”
市自然資源和規(guī)劃局機(jī)關(guān)黨委副書(shū)記吳成國(guó)說(shuō)這話的時(shí)候，痛惜地直搖頭，“他是在信訪接待一線倒下的，倒下之前仍想著為群眾排憂解難。”
作為全市信訪矛盾突出的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題直接關(guān)系人民群眾的切身利益，關(guān)系百姓的安居樂(lè)業(yè)，社會(huì)各界高度關(guān)注。
為集中力量攻堅(jiān)化解一批縣區(qū)級(jí)層面難以解決的房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪積案，市委、市政府抽調(diào)精干力量，組建市房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題化解處置專班。2021年12月，吳志堂被抽調(diào)到專班工作，任專班辦公室副主任，并負(fù)責(zé)包保聯(lián)系廬江縣、瑤海區(qū)。
信訪工作作為體察民意的“晴雨表”，關(guān)系到廣大群眾的切身利益，吳志堂心頭的弦一刻也不敢放松。
他總是將日程表排得滿滿當(dāng)當(dāng)，認(rèn)真對(duì)待百姓訴求。
6月9日上午，吳志堂前往巢湖市調(diào)研督導(dǎo)藍(lán)光芙蓉香頌、新巢國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)兩個(gè)項(xiàng)目處置情況。中午剛從巢湖市返回，又緊接著參加了高新區(qū)文居鹿苑項(xiàng)目交付問(wèn)題協(xié)商會(huì)。
“那天他捂著胸口的時(shí)候，想來(lái)是身體發(fā)出了信號(hào)。同事叮囑要好好休息時(shí)，他還表示對(duì)瑤海區(qū)包聯(lián)項(xiàng)目有點(diǎn)放心不下。”與吳志堂一同前往巢湖調(diào)研的市房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)０噢k公室成員李琳回憶起當(dāng)時(shí)的情景，哀傷溢于言表。
事實(shí)上，只要是群眾訴求尚未得到解決，在吳志堂眼中不分“大小事”，只有放心不下的事。
6月10日上午8點(diǎn)33分，瑤海區(qū)信訪局局長(zhǎng)伊超突然收到微信。當(dāng)吳志堂發(fā)出一張群眾反映柏莊小區(qū)停車難的截圖后，9點(diǎn)11分接著追問(wèn)“小區(qū)啥情況”，第一時(shí)間向所在地工作人員發(fā)出預(yù)警。
“后來(lái)得知當(dāng)時(shí)他正在開(kāi)會(huì)，沒(méi)想到間隙還在記掛著這件事。”伊超反復(fù)回看當(dāng)時(shí)的對(duì)話，若有所思道：“他只要看到群眾反映問(wèn)題，便一刻也不耽誤地伸出援手，這么多年從未改變！”
6月10日下午，接到吳志堂突發(fā)意外的電話，信訪局和專班人員無(wú)不遭受痛擊。
“原本6月1日來(lái)開(kāi)會(huì)想見(jiàn)老領(lǐng)導(dǎo)一面，沒(méi)想到當(dāng)時(shí)一耽擱竟是永別?！闭f(shuō)到這，廬陽(yáng)區(qū)人社局企退中心主任王瑞剛眼中的淚水不停打轉(zhuǎn)，“他幫助大家解決了許多解決不掉的積案，讓群眾很信服！”
“為了解決問(wèn)題，他細(xì)心找尋矛盾癥結(jié)所在。他專門研究前往實(shí)地了解情況，時(shí)刻關(guān)注工作進(jìn)展?！蓖跞饎傇c吳志堂共事多年。在他看來(lái)，吳志堂猶如師傅一般，身上有許多值得學(xué)習(xí)的地方。房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪工作因涉及人群眾多、案情涉及方面復(fù)雜，問(wèn)題處理起來(lái)往往千頭萬(wàn)緒。
“工地上了多少人？”
“產(chǎn)證辦了多少本？”
“問(wèn)題解決到哪一步，還有哪些問(wèn)題需要幫助解決？”
為給群眾爭(zhēng)取正當(dāng)權(quán)益，吳志堂從來(lái)不惜余力。為了化解一個(gè)難題，每天總有打不完的電話、問(wèn)不完的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)不懈努力和大力推動(dòng)，由他包保聯(lián)系的廬江縣恒大悅龍臺(tái)項(xiàng)目、瑤海區(qū)一爾悅城項(xiàng)目信訪問(wèn)題得到了實(shí)體化解，屬于市專班首批銷號(hào)的項(xiàng)目，涉及群眾近2500戶、涉及房產(chǎn)金額約22億元。
以“釘釘子精神”解開(kāi)人民群眾一個(gè)又一個(gè)心結(jié)，吳志堂吃了尋常人不能吃的苦，受了常人不能受的氣，以勇于擔(dān)當(dāng)詮釋敬業(yè)精神，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。從事信訪工作14年來(lái)，他始終用信訪干部的要求換取老百姓的滿意。
帶隊(duì)調(diào)度房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題
02
他努力將矛盾糾紛化解在一線
2008年3月份，吳志堂調(diào)任市信訪局工作，任副局長(zhǎng)。在市信訪部門領(lǐng)導(dǎo)崗位工作多年，吳志堂具有精深的信訪工作理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是全市信訪隊(duì)伍中的一員資深“老將”。
無(wú)論是清晨，還是夜幕，只要是來(lái)訪群眾，吳志堂總是笑著與他們圍攏在一起，從中找到群眾期待解決的問(wèn)題。
2019年年初，吳志堂接手指導(dǎo)聯(lián)系廬陽(yáng)區(qū)信訪工作。此時(shí)，由于土地手續(xù)、規(guī)劃手續(xù)、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的歷史遺留問(wèn)題，導(dǎo)致大部分安置房尚未辦證，成為廬陽(yáng)安置居民的“痛點(diǎn)”之一。
吳志堂充分發(fā)揮信訪部門協(xié)調(diào)推動(dòng)的主體平臺(tái)作用，牽頭指導(dǎo)廬陽(yáng)區(qū)集中開(kāi)展解決安置房辦證問(wèn)題專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，對(duì)全區(qū)安置房辦證情況進(jìn)行了深入細(xì)致的摸底調(diào)查，先后推動(dòng)鋁廠安置房、昆侖花園二期等13個(gè)項(xiàng)目辦證渠道，累計(jì)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證5999本。
他把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，處理了一件又一件信訪問(wèn)題，化解了一個(gè)又一個(gè)信訪難題。
“8點(diǎn)多鐘，得知約200名群眾來(lái)反映訴求，我們隨吳志堂副局長(zhǎng)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)參加接訪?！边@來(lái)自市信訪局四級(jí)調(diào)研員吳釗2020年6月15日寫(xiě)下的日記。后來(lái)經(jīng)過(guò)連續(xù)的協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成和解，問(wèn)題妥善解決。
約訪信訪群眾
吳釗回憶，現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒激動(dòng)，吳志堂冒雨走到人群中喊道：“大家有事跟我說(shuō)，一定給大家一個(gè)滿意的答復(fù)……”在一遍遍的喊話中，來(lái)訪群眾逐漸平復(fù)情緒。隨后，吳志堂將群眾代表請(qǐng)到市來(lái)訪接待中心，并立即聯(lián)系相關(guān)部門前來(lái)座談，商量解決問(wèn)題。
“他一遍又一遍的喊話，把嗓子喊啞了，卻說(shuō)這種工作方法是‘寶貝’。”吳釗說(shuō)，事后吳志堂的一番話化解了他的心結(jié)，“他說(shuō)，別小看現(xiàn)場(chǎng)不厭其煩地喊話，這對(duì)平復(fù)群眾情緒起到潛移默化的作用?！?/font>
愛(ài)學(xué)習(xí)、好研究、善總結(jié)。談吳志堂的工作方法，同事們由衷佩服。
在市專班集中辦公期間，吳志堂從全市信訪穩(wěn)定的大局出發(fā)，千方百計(jì)地為為市專班工作的順利開(kāi)展和全市房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題的高效處置想辦法、出主意、做工作，全力貢獻(xiàn)智慧和力量。
自市專班實(shí)體化運(yùn)行伊始，吳志堂牽頭制定了工作實(shí)施方案，明確了工作目標(biāo)、主要原則、運(yùn)行機(jī)制，為處置工作的有序開(kāi)展繪制了路線圖、計(jì)劃書(shū)。為加快市級(jí)重點(diǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目處置，吳志堂先后牽頭制定了月度評(píng)估、工作約談、項(xiàng)目銷號(hào)3項(xiàng)制度，進(jìn)一步完善了對(duì)縣級(jí)專班工作的統(tǒng)籌和管理。
他用對(duì)人民群眾的真情、對(duì)黨和政府的忠誠(chéng)，積極踐行“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任。
“沒(méi)有吳局長(zhǎng)，我們至今都不可能安心。他照群眾的心聲做事，給大家?guī)?lái)了實(shí)惠，讓我們信服！”
“他從來(lái)不擺領(lǐng)導(dǎo)架子，總是微笑，親和的語(yǔ)氣讓我們看到希望！”
“他平常穿得跟普通群眾沒(méi)什么兩樣，他是個(gè)性格開(kāi)朗樂(lè)觀上進(jìn)，十分有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)！”
……
吳志堂猝然辭世，干部群眾含淚說(shuō)出掏心窩的話。其間的不舍和懷念，是對(duì)這位信訪干部最好的告慰與肯定。
看望慰問(wèn)困難群眾
03
他無(wú)私地傳遞著擔(dān)當(dāng)和溫暖
“信訪群眾一大早來(lái)反映訴求，領(lǐng)導(dǎo)干部要第一時(shí)間接待，不能讓群眾空等。群眾一看信訪局的干部第一時(shí)間在崗在位，熱情接待，對(duì)黨委政府就能多一份信任！”多年來(lái)，吳志堂一直保持著提前到崗的工作習(xí)慣。
信訪群眾不走，他就不下班。吳志堂以身體力行帶領(lǐng)年輕同志：群眾對(duì)問(wèn)題解決不滿意，信訪干部就要跟進(jìn)到底。
自2015年以來(lái)，瑤海區(qū)信訪群眾沈某某一直信訪反映關(guān)于其女車禍身亡的補(bǔ)償問(wèn)題。女兒的車禍離世老人心靈造成了極大傷害，思想負(fù)擔(dān)很重。經(jīng)常一大清早就來(lái)到市信訪局，任憑工作人員勸說(shuō)，也不愿離開(kāi)。
耐心地接待、慰問(wèn)關(guān)心老人的情況，督促屬地街道社區(qū)工作人員多關(guān)心老人生活……考慮到老人身患多種疾病，吳志堂經(jīng)常上門走訪，了解老人實(shí)際情況，并協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)部門，解決實(shí)際生活困難。無(wú)微不至的人文關(guān)懷深深地感動(dòng)了老人，最終，老人放下思想包袱，決定不再信訪。
從事信訪工作的14年里，吳志堂接待群眾1萬(wàn)余人次，先后組織召開(kāi)各類重要信訪事項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)400余次，化解各類矛盾隱患700余起。
2020年除夕，湖北省黃岡市紅安、麻城農(nóng)民工群眾16人來(lái)市上訪，反映某工程拖欠民工工資問(wèn)題。那時(shí)疫情剛剛爆發(fā)，面對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，吳志堂沒(méi)有猶豫，邊按正常信訪事項(xiàng)處置，邊向市政府總值班室報(bào)告，請(qǐng)求安排市疾控中心派員指導(dǎo)處置。
與群眾互留聯(lián)系方式
現(xiàn)場(chǎng)，他一邊耐心解答和疏導(dǎo)群眾，一邊協(xié)調(diào)責(zé)任單位及時(shí)到場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)辦公。當(dāng)天下午，最后一位農(nóng)民工領(lǐng)到工資，一顆懸著的心終于放下。當(dāng)看到大家對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意，紛紛返回。他才拖著疲憊的身軀走出辦公室，心滿意足地回家過(guò)年。
“連續(xù)兩個(gè)除夕，我和他都是在辦公現(xiàn)場(chǎng)度過(guò)的，從沒(méi)聽(tīng)過(guò)一句怨言。這讓我觸動(dòng)很大?！笔行旁L局綜合處處長(zhǎng)張嶺說(shuō)。
“干好信訪工作的核心就是及時(shí)就地化解群眾的合理合法訴求，信訪干部要沖在一線?！彼褪沁@樣以身作則，把群眾的每一件瑣碎“小”事都當(dāng)做實(shí)實(shí)在在的大事，作為急事、難事，將心比心，馬上就辦、辦就辦好。他不止一次說(shuō)過(guò)。
一個(gè)人的擔(dān)當(dāng)往往體現(xiàn)當(dāng)他面對(duì)困難時(shí)，是選擇推諉，還是選擇上前。遇到可做可不做的事情，吳志堂從來(lái)不回避。他對(duì)群眾總是耐心地傾聽(tīng)他們的訴求，總是為群眾的利益著想，把天天有感的小事當(dāng)作自己的事來(lái)處理，也讓共事者感受到積極樂(lè)觀的力量。
現(xiàn)場(chǎng)做群眾工作
04
以人民之心為心是他的精神底色
辦公桌上整整齊齊地?cái)[放著學(xué)習(xí)資料和書(shū)籍；桌角邊的那雙單鞋，曾陪伴他走過(guò)無(wú)數(shù)現(xiàn)場(chǎng)；玻璃柜里，各類藥品與止疼藥膏依次堆放。
這是一位信訪領(lǐng)導(dǎo)干部工作中的另一面。
“信訪工作突發(fā)性情況比較多，他經(jīng)常2-3周才能回家一趟。周末加班是常有的事，為了節(jié)能，這臺(tái)他從家里帶來(lái)的立式電風(fēng)扇，伴隨著他走過(guò)許多加班的炎炎夏日?！痹俅巫哌M(jìn)吳志堂的辦公室，眼前的一切，在場(chǎng)的同事們?nèi)滩蛔I目、喃喃自語(yǔ)。
“他在飲食和運(yùn)動(dòng)方面都非常自律，為的就是用充沛的精力應(yīng)對(duì)突發(fā)性很強(qiáng)的工作?！?/font>
“他不僅字寫(xiě)的工整，還很較真，常常一份通知要修改4遍以上?！?/font>
“每年中秋和除夕，我們?cè)诰┺k公的同志都會(huì)接到電話，他對(duì)我們噓寒問(wèn)暖?！?/font>
“重大任務(wù)面前，他從不推諉，陪我們一起通宵是常有的事?！?/font>
……
提起吳志堂，人們感到既溫暖又傷感。他的離去，也讓熟悉他的人們踟躕無(wú)眠。
慰問(wèn)一線防疫人員
2020年，他從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來(lái)，但他依然每天提前半小時(shí)上班，推遲半小時(shí)下班。有同志玩笑稱：“你都要退居二線了，為什么還那么忙呢?”吳志堂卻說(shuō)：“信訪干部有很多同志退了休還發(fā)揮余熱呢。我還沒(méi)退休，就不能撂挑子!”
懷揣深厚的為民情懷、憑借過(guò)硬的工作本領(lǐng)，吳志堂千方百計(jì)為群眾排憂解難，用行動(dòng)贏得了大家信任。
年度考核時(shí)，大多數(shù)同事都把優(yōu)秀票投給了吳志堂。對(duì)此，他總是淡然一笑，堅(jiān)持把機(jī)會(huì)讓給年輕同志。但每次的組織生活會(huì)，他又站在嚴(yán)肅的立場(chǎng)上，一針見(jiàn)血指出同志們生活、工作中存在的問(wèn)題。
吳志堂堅(jiān)信，信訪部門不能成為“傳話筒”，信訪干部更不能當(dāng)“二傳手”。他經(jīng)常利用工作間隙，學(xué)習(xí)了解國(guó)土規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)、拆遷安置、資產(chǎn)處置等方面專業(yè)知識(shí)和法律政策，主動(dòng)向相關(guān)部門同志虛心求教。在他身邊工作的同事，耳濡目染了他履職盡責(zé)的工作作風(fēng)。
“2019年，我由基層單位調(diào)入市信訪局，對(duì)信訪事項(xiàng)處置流程不熟悉。他主動(dòng)把他多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給我。”在許多同事心里，吳志堂就像信訪工作的“活詞典”，每個(gè)信訪問(wèn)題在他這里總能得到答案。
回望他的一生，吳志堂始終堅(jiān)守共產(chǎn)黨員的初心使命，始終把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事，直到生命的最后一刻，依然奮戰(zhàn)在工作崗位上。
斯人已逝，精神永存。
吳志堂雖然離開(kāi)了大家，但他“燃燒生命、一心為民”的老黃牛精神，必將成為全市信訪系統(tǒng)最寶貴的精神財(cái)富，激勵(lì)涌現(xiàn)更多埋頭實(shí)干、傾心為民，立足崗位、不負(fù)使命的信訪工作者，成為維護(hù)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局的基石，成為做好群眾工作的支撐力量！
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合報(bào)全媒體記者：劉暢
來(lái)源：合肥晚報(bào)
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