巢湖火車站窗口服務(wù)態(tài)度極差

巢湖火車站

網(wǎng)友：
您好！
感謝對(duì)我們的批評(píng)和建議，我們誠(chéng)懇接受并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真整改。對(duì)8月16日2號(hào)窗口售票員我們將對(duì)其批評(píng)教育并按規(guī)定對(duì)其考核。
我們將進(jìn)一步改善車站軟硬件條件，努力提高服務(wù)質(zhì)量。在此，巢湖火車站因服務(wù)問(wèn)題給您乘車造成不便向您表示道歉。
感謝您對(duì)巢湖火車站的關(guān)心和關(guān)注，歡迎您繼續(xù)對(duì)車站多提寶貴意見(jiàn)和建議?；疖囌驹谑燮睆d和候車室都張貼有投訴電話，在遇有服務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)您直接致電聯(lián)系我們。


巢湖火車站
2013年8月21日

511028466

511028466:老婦女們服務(wù)態(tài)度不端正，有些輕佻，拿著任性當(dāng)個(gè)性，完全無(wú)原則，允許誰(shuí)插隊(duì)，有時(shí)完全看誰(shuí)嘴甜（當(dāng)然快晚點(diǎn)的我們都可以理解），就那幾個(gè)人排個(gè)隊(duì)都排不好，講啥服務(wù)！？
就你們老婦女們，包括汽車站收費(fèi)的婦女，愛(ài)搭不搭理的樣子，外地人過(guò)來(lái)旅游都把人家嚇跑啦，令人作嘔~[s:1 .. (2013-08-19 22:57) 

糾正一下“包括長(zhǎng)途汽車站閘口的婦女們，非收費(fèi)的同志”，十分抱歉！

511028466

巢湖火車站:網(wǎng)友：
您好！
感謝對(duì)我們的批評(píng)和建議，我們誠(chéng)懇接受并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真整改。對(duì)8月16日2號(hào)窗口售票員我們將對(duì)其批評(píng)教育并按規(guī)定對(duì)其考核。
我們將進(jìn)一步改善車站軟硬件條件，努力提高服務(wù)質(zhì)量。在此，巢湖火車站因服務(wù)問(wèn)題給您乘車造成不便向您表示道歉。
感謝您對(duì)巢湖火車站的關(guān) .. (2013-08-21 16:38)

其實(shí)都是小問(wèn)題，費(fèi)不了幾個(gè)物力財(cái)力，站長(zhǎng)大手一拍就可以了，關(guān)鍵還是一個(gè)服務(wù)態(tài)度和意識(shí)問(wèn)題，還是缺乏相關(guān)的專業(yè)素養(yǎng)。其實(shí)這也不能怪她們，要怪就怪長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣了，一時(shí)也不習(xí)慣，但是作為巢湖的窗口職位，我們有必要提出更高的要求，不能像普通大眾那樣隨意，還望理解！
同時(shí)，我?guī)突疖囌局v一句公道話，我們有些旅客啊，有時(shí)賣票、改簽、退票的時(shí)候，自己沒(méi)先準(zhǔn)備，考慮再三，反復(fù)不定，再加排隊(duì)的又人有很多，售票員機(jī)械式的重復(fù)勞動(dòng)也很疲憊，有時(shí)候不免語(yǔ)氣上有些不妥，還是希望大家相互諒解！